Blog de Discounteo

Discounteo a participé au baromètre des soldes Internet organisé par la FEVAD

Un bilan positif pour les web marchands:
+ 9 % sur les ventes en soldes (11 janvier au 6 février 2012 vs 12 janvier au 7 février 2011)
+ 8 % sur le nombre de commandes
109 € montant moyen des commandes, soit + 1% par rapport à l'an dernier.

Cette étude a été réalisée par la Fevad à partir des données recueillies auprès d’un panel de 27 sites appartenant aux principaux secteurs concernés par les soldes dont Discounteo !

Source itrmobiles.com

Monsieur Discounteo se fait chambrer chez Canteloup et ça nous fait bien marrer !

Hier, mardi 24 janvier 2012, Mr Discounteo alias Daniel Broche a assisté, en direct au tournage de l'émission "la revue de presque" de Nicolas Canteloup.

C'est sur les ondes d'Europe 1 et en direct, que Mr Discounteo s'est fait chambré par Canteloup, parti en totale improvisation !

Pour preuve, cliquez et avancez à exactement  8 minutes et 48 secondes !

Après le "grand show" de Mr Discounteo sur le plateau de la revue de presque, voici une petite visite des studios Europe 1.

On dit quoi ? Merci Europe 1 !

Affichage environnemental: Discounteo participe à l’expérimentation

Toujours avec une longueur d'avance, Discounteo participe à l'expérimentation nationale pour l'affichage environnementale sur les produit. Cette expérimentation est conduite par le Ministère de l'Ecologie français et permet d'indiquer aux consommateur la performance environnementale des produits qu'il achète. Discounteo est donc le premier e-marchant à offrir à ses visiteurs un affichage environnemental fiable et validé par un cabinet d'étude indépendant, pour des achats toujours plus respectueux de l'environnement.

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Le Baromètre écologique, qu’est-ce que c’est ?

C’est une étiquette qui vous permet de choisir des produits plus respectueux de l’environnement, simplement en comparant la note sur 5 des différents appareils. Celui dont la note est la plus élevée est le plus respectueux de la planète. Elle indique également trois indicateurs environnementaux qui vous permet de faire de meilleurs choix durant vos achats: 

 

Le thermomètre représente l’impact sur le climat. Plus le poids en équivalent CO2 est important, plus il y a d’émissions de gaz à effet de serre, qui participent au réchauffement climatique.

La goutte d’eau représente l’impact eau de l’appareil, en terme de quantité consommée. Elle tient également compte de la qualité de l’eau rejetée dans la nature (si elle est polluée ou non). Plus l’équivalent en volume est important plus les conséquences sur l’eau le sont.

Enfin, le globe terrestre représente le prélèvement de matières non renouvelables, comme les métaux rares et l’énergie. Plus le chiffre est élevé, plus la consommation de ces matériaux est importante.

Discounteo innove et prend de l'avance en vous présentant, au centre des pages produit, l’étiquette énergie, classification européenne obligatoire mise à jour à la fin de l'année 2011 ! Cette étiquette donne des indications sur les performances énergétiques du produit et vous permet de mieux apprécier l'efficacité de l'appareil (puissance, qualité d'essorage, volume sonore, etc.).

Finalement, à droit, vous trouverez le montant de l'économie annuelle en euros que vous effectuerez en utilisant l'appareil de la page que vous visitez. 

En cliquant dessus, vous saurez tout ! 

Le clic sur la Baromètre écologique déclenche l'ouverture d'une page qui vous explique ce que signifient les indicateurs environnementaux et pourquoi ils sont si important à prendre en compte. Une vidéo ludique vous vous accompagnera dans la compréhension de ces nouvelles informations produits.

L’affichage environnemental ? C’est quoi ?
C’est tout simplement une étiquette qui explique l’impact d’un produit sur l’environnement. Parce qu’il n’y a pas que le CO2 dans l’environnement, cet affichage indique aussi la consommation des ressources non renouvelables et les conséquences sur l’eau.

Comme beaucoup de choses, la vie des produits suit un cycle. Les matières premières sont extraites du sol pour entrer dans le processus de fabrication. Une fois terminé, le produit est ensuite envoyé chez les distributeurs, puis chez vous où il est utilisé au quotidien. Enfin, il peut soit finir en décharge, soit être recyclé et repartir dans le processus de fabrication, et ainsi de suite. A chaque étape, l’environnement en prend un coup, plus ou moins important et pas de la même manière. L’affichage environnemental s’attache à résumer l’ensemble des atteintes au milieu naturel durant tout le cycle de vie.

Parfois, le coeur et le porte-monnaie ne suffisent pas à choisir entre deux appareils... dans ce cas, la préservation de l’environnement est un critère de choix supplémentaire et... heureusement pour la planète ! 

 

Discounteo parrain du jeu des 1000 euros !

Pendant tout le mois de juin, Discounteo est partenaire et sponsor du jeu des 1000 euros sur France Inter !

Vous connaissez certainement cette émission historique de la radio française et leader d'audience à la mi-journée (plus de 1 million d'auditeurs !) où des auditeurs répondent à des questions envoyées par d'autres auditeurs, au son du ding-ding-ding-ding du metallophone.

 

Image : Euro banknote.png, Andrew Netzler, Wikimedia Commons

 

Question rouge, question bleue, banco, super-banco, qui n'a jamais rêvé de briller par sa culture et de remporter le chèque de 1000 euros ?

 

Aujourd'hui, Discounteo est très fier de parrainer ce jeu. Dites-nous si vous entendez le jingle Discounteo au début et à la fin du jeu !

 

Discounteo prix de l'innovation dans la relation client !

Discounteo a été (une fois de plus !) distingué le 25 mars dernier pour son sens de l'innovation.

Depuis maintenant plusieurs années, Téa accompagne les visiteurs et clients de Discounteo. « Agent virtuel intelligent », Téa est développée et maintenue par la société VirtuOz qui est un des leaders des solutions d'agents conversationnels innovants.

 

Le 25 mars dernier, VirtuOz a lancé la première édition du prix « Digital Customer Relationship Awards » pour récompenser les projets et les initiatives de ses clients.

 

Discounteo a été récompensé en recevant le prix de l'innovation, trouvant ainsi une reconnaissance pour sa constance dans l'innovation sur le site et pour son sens de la relation client.

 

La dernière innovation que nous avons mise en place sur le site rentre en effet complètement dans ce cadre de l'amélioration de la relation client : nous avons, avec l'aide de VirtuOz, interfacé Téa avec un live-chat.

Lorsque les questions posées par le client à Téa deviennent techniques, ou demandent réellement l'intervention d'un répondant qualifié, la conversation bascule en chat (si du côté de Discounteo nous avons une personne connectée à ce même chat). Cela permet de répondre mieux à certaines demandes complexes, sans être obligés de répondre par chat à toutes les conversations, dont une grande partie peuvent tout à fait être prises en charges par l'agent virtuel.

Ce couplage agent-virtuel / live-chat, qui fonctionne grâce à des réglages fins pour le déclanchement du chat, est une première dans le monde de la relation client et nous sommes particulièrement fiers d'avoir été récompensés pour cela !

 

Daniel Broche, président de Discounteo (à gauche), recevant le Prix de l'innovation de la part de Laurent Landowski, co-fondateur de VirtuOz

 

Et vous, avez-vous déjà expérimenté le dialogue avec Téa, et si vous avez testé le live-chat, qu'en avez-vous pensé ?

Discounteo à la radio !

 Hier lundi 30 novembre, Daniel Broche (président de Discounteo) était invité par Sud Radio à venir parler de Discounteo.

L'occasion de présenter Discounteo, et surtout de montrer la particularité de notre site : tous nos produits, électroménager et High-Tech, sont en stock. Car il ne suffit pas de présenter un catalogue très fourni, encore faut-il pouvoir garantir une livraison rapide à nos clients.

En cette période de frénésie de cadeaux de Noël, c'est un point à ne pas négliger... Appuyés sur nos différentes plates-formes logistiques, nous sommes à même de vous aider à trouver les meilleurs cadeaux de Noël au meilleur prix.

En prime, les suggestions de cadeaux de Noël by Daniel Broche : téléviseurs, cadres-photos numériques, cheminées bio-éthanol, aspirateurs sans sac etc. 

Et le petit plus : à partir d'aujourd'hui, toutes les livraisons Chronopost sont au prix du Colissimo ! De quoi rester serein pour vos achats de Noël, avec une livraison en 48h à prix mini !