Blog de Discounteo

Pas d'électricité, pas de téléphone

Message :

- Coupure d'électricité EDF-GDF, le 17 juillet 2006, en matinée.

- Coupure générale quartier Zac Roosevelt et Vaulx en Velin.

- Standard Discounteo disponible à nouveau à 12 h le 17 juillet au 0825 826 503.

N'hésitez pas à nous joindre également par email.
Voici la raison de l'indisponibilité de notre standard pendant la matinée d'hier. Merci pour votre compréhension.

La facture à 0€

Merci à EDF pro pour ce superbe spécimen de facture que nous avons reçu au courrier cette semaine pour un montant de 0.00€

D'un côté cela nous fait bien sourire car on préfère ça à une note bien salée. D'un autre côté c'est navrant de penser au gaspillage que cela représente.
Certes il y a le prix du timbre qui ne sert pas à grand chose. Mais surtout une facture de 0€ ou de 100000€ c'est des coûts de traitement par différentes personnes chez eux (et chez nous si ils nous demandent de leur expliquer pourquoi on a pas réglé...)

Le coût moyen de traitement d'une facture est de l'ordre de 70€. Certains appellent ça les factures cacahuètes. Ca ne manque pas de sel...

Mauvais jour

Mauvaise nouvelle ce matin en arrivant au bureau: Une grosse fraude au chèque volé que nous n'avons pas détecté en octobre m'est signalée par la banque.

Depuis le mois de juillet j'avais réussi à mettre en place les procédures adéquates pour éviter les fraudes à la carte bleue sans trop ennuyer les clients avec des démarches de contrôle trop intrusives.

Noël approche et il semble donc que les fraudeurs se remettent en action avec de nouvelles méthodes.

Je suis dégouté quand je vois le boulot fait par l'équipe ces jours ci (pas mal de commandes) et nos efforts partir en fumée à cause d'escrocs ! Ca me met les nerfs...

J'espère que la mise en ligne de Téa va finir par s'achever correctement pour terminer la semaine sur une note positive.

MAJ:  Cette note me fait penser que beaucoup de clients qui commandent sur Internet ne le savent pas mais en cas de fraude, tout est à la charge du marchand. Les banques offrent des garanties énormes contre le vol, par contre pour les vendeurs il reste des progres à faire pour que l'on puisse travailler sereinement...