Reportage TLM chez Discounteo

TLM, la chaine télé lyonnaise a réalisé un petit reportage sur l'e-commerce et ses opportunités le mois dernier.
A cette occasion ils sont venus rencontrer l'équipe de Discounteo durant tout un après-midi. Le reportage est actuellement diffusé à la TV & sur le web.

L'occasion de voir au passage notre équipe et les bureaux depuis lesquels nous traitons les commandes de nos nombreux clients.

declic 02 04 09 - TLM
declic 02 04 09

Mots-clés : tlm lyon declic

Video de journal

Comments

[Rédigé par : un client]

Le sens du commerce, le contact client.... de joli mots.... Je n'ai pas eu une seule réponse à mes questions depuis que mon argent à été débité.

[Rédigé par : Daniel]

Cher client

En laissant vos coorodonnées (email & numero de commande) il nous serait plus facile de vous recontacter que via un commentaire anonyme.

[Rédigé par : pascal]

Bonjour,

Suite à une première commande n° D0295874AB effectuée sur le site Discounteo en date du 12 mai 2009, pour laquelle j'ai fait une demande d'annulation le 16 mai 2008, j'ai essayé de passer une commande sur un article différent . Or lors du processus de paiement, une erreur est intervenue sur le site m'indiquant clairement que plus aucun article n'était disponible et que la transaction était annulée.

Je m'aperçois cependant que mon compte bancaire est débité à 2 reprises, une première fois pour la commande D0295874AB et la seconde fois pour la commande D0295874AC pour des montants de, respectivement, 244,99 € et 290,99 €.
Malgré ma demande d'annulation pour la commande D0295874AB datant du 16 mai 2009, l'objet a été envoyé par vos services le 18 mai.

Je vous remercie donc :

1- d'annuler la commande D0295874AC liée à un dysfonctionnement de votre site.

2 - de ne pas procéder à son envoi

3 - d'effectuer le remboursement des 2 commandes pour un total de 535.98 €

A ce jour aucun moye nde contacter qui que soit chez discounteo.........