Pour vous satisfaire au mieux, tous les produits proposés sur Discounteo sont en stock. Afin d'optimiser la gestion de ces stocks, nous avons récemment mis en place un nouveau système. L'intégration de ce système a causé un léger décalage dans l'affichage des produits et certaines commandes ont été passées alors que les produits n'etaient plus effectivement en stock.
Si cela concerne votre commande, le service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs delais.
Tout est à présent rentré dans l'ordre, nous vous prions de nous excuser pour la gêne que cela a pu occasionner.
A tout de suite sur discounteo.com!
Le vrai problème est de pouvoir contacter quelqu'un de chez Discounteo, quand on appelle votre numero indigo on obtient soit une boite vocale qui dit que toutes les lignes sont occupées soit un repondeur qui dit que vous etes ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (hors j'appelle toujours entre 9h30 et 18h30 ....). Je pense donc qu'il serait temps aussi de revoir votre système téléphonique....
Rédigé par : Marylène | 25 mai 2007 à 14:21
depuis le 07/05/2007 pas de nouvelle de ma commande
impossible de vous joindre par tel ou par mail vous prenez la commande et apres le client on s'en fiche
pour info commandé chez mistergooddeal
le 09/05/2007 produit receptionné le
22/05/2007 chez vous j'attend encore mon produit
Rédigé par : | 25 mai 2007 à 14:35
impossible de vous contacter est ce que discounteo existe encore
Rédigé par : | 25 mai 2007 à 16:43
Marylene > Nous revoyons en effet aussi notre service téléphonique qui devrait changer le mois prochain
Rédigé par : Daniel Broche | 26 mai 2007 à 05:28
Ce qui est surtout étonnant, c'est que les produits qui ne sont plus dans vos stocks, sont toujours affichés sur le site, et en plus avec le commentaire "en stock, envoi immédiat".
Merci beaucoup, cela fait plus de 10 jours que je vis comme au moyen age sans aucun appareil eletroménager!!
Je garde l'espoir d'avoir un frigo avant l'été!!
Rédigé par : Anne | 29 mai 2007 à 16:52
client de votre societe pour un congelateur il y a queque temps j'ai beaucoup hesite à vous repasser une cde je l'ai fait le 1/06 et à nouveau je n'ai plus aucune nouvelle n'etant pas à mon domicile 24/24 et ne voulant pas que mes livraisons soient deposees chez un voisin je me demande comment faire pour avoir un contact avec votre societe.
votre comportement me dissuadera definitivement de travailler avec vous
Rédigé par : rohrbach | 06 juin 2007 à 18:25
Très bien c'est noté, l'une de nos conseillère vous contacter de suite!
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
Rédigé par : Edouard BARNIER - Responsable Clientèle | 07 juin 2007 à 12:04