Aujourd'hui, Bénédicte du Service Après Vente m'a fait un petit rappel sur la procédure à suivre lors de la livraison d'un produit, et notamment sur le fait qu'il ne faut jamais accepter un colis sans l'avoir vérifé.
Lors de votre livraison, n'oubliez pas de bien verifier le colis, en le déballant si possible en présence du livreur.
Si le livreur est pressé, vous pouvez écrire "le livreur n'a pas souhaité assister au deballage", vous serez ainsi couvert au cas où le produit s'avère defectueux.
Elle a par ailleurs insisté sur le fait de ne surtout ne pas marquer "sous réserve de déballage" car cette mention n'a aucune valeur légale et ne vous couvre pas en cas de problème.
Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client en envoyant un mail à [email protected].
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