Toute l'équipe de Discounteo remercie sincèrement Mr Gabard de Bastia pour son e-mail très sympathique qu'il nous a envoyé ce week end et nous a suggéré de publier, ce que nous faisons de bon coeur:
"Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour ma commande ECRAN PLASMA SAMSUNG, commandé le 6 février 2006, reçu le 15 février 2006. Tout a été parfait que ce soit au niveau du standard qui est tout à fait accessible comparé à d'autres sites avec des personnes sympatiques et compétentes, ainsi qu'au niveau du suivi de la commande sur le NET , de même pour la livraison et le prix du produit. Vous pouvez si vous le désirez divulguer ce message si cela peut aider d'autre personnes à faire un choix."
Discounteo ne livre pas systématiquement en Corse car le transport est plus complexe à gérer mais lorsque nous le faisons nous tachons de bien le faire. En particulier pour la livraison d'un ecran plat Samsung d'excellente qualité il faut veiller à bien choisir ses transporteurs.
Si vous souhaitez vous aussi vous faire livrer en Corse, n'hésitez pas à nous consulter par e-mail ou en demandant à Téa. Nous verrons ensemble comment procéder au mieux au cas par cas.
Ah vous vous gargarisez des clients heureux de leur commande, mais par contre on ne verra jamais un message a la une du site relatant l'histoire dans un client non heureux comme cela doit etre le cas pour la majorité des commandes
Voila mon histoire en detail, au cas ou vous changiez votre politique:
Niveau tarif, aucun probleme ce site est tres competitif, mais par contre il ne faut vraiment pas etre pressé, ni même demandé l'assistance ou l'état de la commande à qui que ce soit car il n'y a AUCUNE COMMUNICATION !!!!!
J'ai acheté une cuisiniere sur le site, payé par carte bleue. 4 Jours apres le paiement, le montant est débité, l'etat de la commande apparait comme "le transporteur a recuperer le colis, en instance de livraison". L'instance de livraison a quand meme durée 5 SEMAINES !!!
Alors que j'habite dans la ville voisine du transporteur !!!!! C'est quand meme un comble, je n'imagine pas les délais pour les personnes qui habitent à Lille ou Perpignan.
De plus le service client Discountéo est vraiment nul, à part vous repeter les informations envoyées par mail il n'y a rien !!!! Ils ne se prennent meme pas la peine de joindre le transporteur pour rassurer le client rien !!!
Jamais je ne recommanderai sur ce site, et soyez sur que je vous ferai de la mauvaise pub !!! En esperant que ce message ne soit pas censuré, voyons si vous ne respectez pas vos engaments sur ce point également...
Rédigé par : Sebastien | 21 février 2006 à 13:44
Cher client,
Effectivement vous avez passé commande le 12/01 et vous n'avez reçu votre cuisiniere que le 9/02
Nous nous excusons pour ce retard. Afin que vous en sachiez exactement les raisons et puisque vous nous demandez de faire preuve de transparence sachez que nous avons expédié cette cuisinère dès le 15/01.
Le retard tout à fait exceptionnel est du au fait qu'à cette date précise notre transporteur local Mory a fermé l'une de ses agences provoquant un certain désordre dans l'agence voisine ou a transité votre produit.
Nous veillerons donc dans les mois à venir à mieux prévenir les clients dans le cas toutefois rare ou l'un de nos transporteur réorganise une partie de son réseau.
Rédigé par : Daniel Broche | 22 février 2006 à 11:29
Bonjour,
Ma transaction pour l'achat d'un DVD enregistreur de marque LG 7800H s'est admirablement passé , rapidité , conformité au produit, etc. Par contre un bémol, je n'ai toujours pas reçu ma facture à ce jour malgré mes demandes répétitives. Pouvez vous corriger cet état de fait ?
Meilleures salutations
Rédigé par : Philippe Guilleux | 11 mars 2006 à 19:24
bonjour a toute l'equipe discounteo,mon premier achat sur internet c'est avec vous que je lai fait, un lave linge sechant fagor+apareil photo numerique canon a530 et je vous remercie beaucoup car la transaction c'est tres bien deroulé en un temp record et meme le livreur du lave linge tres tres sympa.transaction10/10 .rien a dire.je resterai votre fidel client a bientot
Rédigé par : iberrakene | 13 mai 2006 à 20:46