SAV ecran plat

Quoi de plus rageant que de voir apparaître des pixels morts sur son écran plat tout neuf ?
Les fabricants garantissent leurs produits 2 ans, mais au delà c'est très frustrant de devoir changer tout son matériel pour un simple pixel défectueux qui se voit comme le nez au milieu de la figure.

C'est la raison pour laquelle nous recommandons très vivement de souscrire une extension de garantie à 5 ans pour tout achat d'un écran LCD ou d'un écran plasma.

Ceci dit, la bonne vieille méthode de la claque sur la TV aura toujours ses amateurs (sans façon pour moi...). Cette petite vidéo me rappelle les décollages du Faucon Millenium dans la guerre des étoiles...

Comments

[Rédigé par: G.Durand]

Quelle bonne idée pour faire vendre !!

Par contre il serait bien de réellement expédier les commandes reçues !!

Mon écran LCD commandé le 08/01 qui devait être expédié immédiatement ne l'est toujours pas (nous sommes le 15/01 !) !! Personne au bout du fil, pas de réponses aux mails !!

Alors que faire d'une garantie étendue si on ne reçoit même pas l'écran !
Je ne suis pas près de voir des pixels morts sur mon écran....

[Rédigé par: roger de NIMES]

un commerçant se doit de respecter le client ! pour discounteo le silence est innacceptable, Proposer et encaisser l'argent sans se croire responsable est malhonnete. je ne suis pas convaincu de ce système de vente par des irresponsables ...Acheter à discounteo ,c'est jouer à la roulette avec un aveugle.....

[Rédigé par: Muriel]

Ben c'est vrai que c'est pénible que vous soyez inaccessibles par téléphone et sourds aux mails..
Livraison en cours depuis 4 jours !!!
Cela gâche le plaisir de l'achat, entraine la suspicion et surtout pas l'envie de renouveler l'expérience...
C'est dommage et apparemment de plus en plus fréquent chez vous.
Au cas où : commande YG109306AB
Livraison gros bras..contact soit disant après 72 heures !! Et toujours rien !
Par contre débit effectué sur mon compte dés le 10 janvier!
Voilou :(

[Rédigé par: michel DAVID]

Gardez espoir j’ai commandé le 20 décembre et ce n’est toujours pas arrivé !!!

J’ai de multiples témoignages de gens qui ont commandé avant moi sans aucun résultat il faut se grouper et faire pression sur des medias nationaux car on ne peut pas les joindre et lorsque vous aurez votre facture de téléphone vous verrez ce que cela vous coûte !!!

midav40@hotmail.com

[Rédigé par: simoes tony]

BONJOUR!

Je na sais meme pas si vous meritez que je vous dise bonjour!!!!!!!!!!!!!

je vous ai envoyer une fois de plus un email vendredi et bien sur toujours pas de reponse!!!!!!!normal vous allez me dire une fois de plus vous allez trouvez une nouveele exuse comme ous savez si bien le faire!!!!!!!!!!

mais la j'en ai raiment mart, je veux bien etre gentil mais la c'est trop et je prend sur moi pour rzester polit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!je vous demander de me repondre demain par telephone au 0673867705 ou par email et commencer la procedure pour mon remboursement avant que je sois obliger de vous trainer en justice comme des mal propres!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Rédigé par: Linda Service Client Discounteo]

Bonjour,

Chers Clients,

Mr Durand, suite à notre conversation téléphonique de jour, nous vous confirmons l'envoi de votre colis dans les 24h.
Mr de NIMES, nous avons pris connaissance de votre message, toutefois afin de vous renseigner merci de nous transmettre votre numéro de commande.
Mme Muriel, comme précise sur le mail qui vous a été envoyé le 16/01/09 ,votre colis a été pris en charge par notre transporteur, celui-ci va vous contacter pour une prise de rendez-vous.
Mr David, comme convenu ce jour nous procèdons à l'annulation de votre commande.
Mr Simoes, nous vous informons que votre demande d'annulation a été prise en compte.
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

Restant à votre entière disposition,

Linda Service Client Discounteo.

[Rédigé par: Linda Service Client Discounteo]

Bonjour,

Chers Clients,

Mr Durand, suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de votre colis dans les 24h.
Mr de NIMES, afin de vous apporter une réponse personnalisée merci de nous transmettre votre numéro de commande.
Mme Muriel, comme indiqué sur le mail du 16/01/09, votre colis a été pris en charge par notre transporteur, qui va vous contacter pour une prise de rendez-vous.
Mr David,comme convenu ce jour nous procèdons à l'annulation de votre commande.
Mr Simoes, nous faisons le necessaire afin de procèder au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Linda Service Client Discounteo.

[Rédigé par: Muriel]

Bonjour,

J'ai fait le tour de tous les e-commerçants et des avis les concernant et on trouve un pourcentage de "malchanceux" aussi important si ce n'est plus que sur Discounteo. Et ce n'est évidemment pas la majorité des clients pour chacun de ces sites..
Juste ne pas en être un de ces "malchanceux ! :d Voilou..
Sinon :(
Pourtant, vous concernant, c'est vrai que votre contact par téléphone est sacrément à améliorer !! Vu que cela ne décroche jamais :d
Bonne journée et puisqu'il n'est pas trop tard : Bonne année !!

Madame Muriel :) qui attend toujours, le 20/01 ! :) mais ne désespère pas !d

[Rédigé par: Muriel]

Problème technique, standard téléphonique hors service et quelle validité pour le mail du 16 m'informant d'un contact transporteur en début de semaine ??? On est vendredi et toujours silence radio :(
Perte de confiance rédhibitoire..et c'est le moindre mal :(
YG109306AB On peut rêver encore un peu..

[Rédigé par: EMMA]

Commande #XY104455AA

la commande réalisée le 02/01/09 , m'a été livrée le 22/01/09 POUR PARTIE :
Electrolux/Arthur Martin - AWT 13530 W : livré
Philips - HR 1858/55 : NON LIVRE

Veuillez impérativement me livrer ce dernier article dans les plus brefs délais , conformément à vos engagements .
Pour remarque , le délai de livraison promis (10 jours ouvrés) a lui même été dépassé pour le seul article livré de la commande : l'engagement de discounteo n'est déjà pas respecté.
merci de faire un suivi rapide de ma demande.
NB : n'est-il pas possible de mettre à disposition des clients un service de suivi de commande digne de ce nom (standard HS , mail sans réponse ... reste le blog, la DGCCRF peut-être ? )

[Rédigé par: MARTINOT]

Bonjour,

Ai reçu un sèche linge hoover VHC 391XT avec un vice caché. Il est tombé en panne en à peine 15jours.
Ai payé 90euros de MO et déplacement.
Les tuyaux reliant le condenseur au bac de récupération d'eau n'étaient pas attachés et frottaient contre le tambour. L'un d'eux s'est percé.
Je pense que dans ce cas il pourrait y avoir arrangement entre Discountéo et constructeur pour que je récupère les frais engagés!
Mais silence de la part de Discounteo et refus du constructeur de traiter directement avec moi

[Rédigé par: Tanguy LANGUENAN]

Bonjour,
j'avoue etre inquiet quand je lis tous ces commentaires, loins, très loins de ce que votre site annonce, en termes de fiabilité et rapidité.
Je vous soupçonne de ne pas avoir les produits en stock, vu les délais d'expédition qui s'allongent.
Ma commande YP283185AA n'est toujours pas honorée une semaine après.
Je vous conseille vivement de me tenir informé au plus vite, faute de quoi j'en concluerai à une vente frauduleuse, avec des conséquences fâcheuses vous concernant.(via la DGCCRF)
Ma profession d'avocat me laisse souvent voir des grivèleries,mais chez vous,au vu des commentaires sur le net, cela relèverait presque de la routine.....
j'attends très vite de vos nouvelles.
Salutations.

[Rédigé par: olivier]

discounteo tu devrait avoir honte de dire que les sav est parfait .
ça fait plus d'une semaine que l'on telephone le service est momentanement hors service !!!
les mails 20 envoyés au moins ,zéro réponses !
par contre ils ont débités notre compte 2 fois ! sans la clef de securité de notre carte ,donc nous avons fait constaté la fraude par notre banque ,et on fait des démarches pour porter plainte ,maintenant ça suffit
zero serieux ,arnaque assuré

[Rédigé par: olivier]

s'il faut passer par ce blog pour avoir une réponse ça craint
merci de nous telephoner au plus vite

Numéro de commande : YP282859AB


Numéro de commande : YO282859AA

vous avez débité notre compte sans la clef securité et les preuves de notre indentité ..........

[Rédigé par: olivier]

j'en remets une couche histoire qu'on soit lu !!!!!!!!

nous avons effectuer une 1 er commande tjs en anomalie sur le site du coup on a refait la commande car pour nous la 1 er n'était pas passé ! donc les mêmes produits ! ça n'a pas interpellé le service client ! bref ,la seconde est en instance des preuves de notre indentité mais sur notre compte bancaire ,les 2 commandes ont étés débité !
on va porté plainte ce jour et notre banque est informé
de plus on a tout pour nous ,reçu encore un mail nous demandant :
Copie recto verso de votre pièce d identité

Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Un relevé d'identité bancaire
?????????????????????????????????????
mais vous avez débité notre compte quand même !
on veux être remboursé au plus vitee

[Rédigé par: olivier]

ah oui j'ai oublié de dire qu'on doit être à plus 20 € de telephone pour riennnnnnnnnnnnnn

[Rédigé par: olivier]

et aussi grenoble st priest ce n'est pas loin!!
votre voisin d'immeuble en a marre que les gens telephone chez eux pour essayer de vous joindre !!!

[Rédigé par: Linda Service Client Discounteo]

Mr Olivier, suite à votre conversation téléphonique ce jour avec notre service client nous avons procédé à votre demande, à l'annulation de votre commande.
Mme Emma, nous vous informons que votre colis a été pris en charge par notre transporteur Chronopost depuis le 06/01/09, toutefois il nous indique le message suivant :" Envoi présenté mais destinataire absent et impossibilité de laisser un avis de passage".Nous vous avons envoye ce jour le suivi de votre commande par mail avec toutes les informations afin de pouvoir retirer votre colis.
Mr Martinot, notre service-après-vente a essayé de vous joindre ce jour, ces derniers vous ont laissés un message.
Mr LANGUENAN, nous vous informons que votre suivi de commande vous a été envoyé par mail ce jour.

Cordialement.

Linda Service Client Discounteo.