Video: Pour et contre

La video est de plus en plus présente sur le net.
Au vu du grand nombre de clients qui nous ont intérrogé sur la société avant de commander, nous avons l'an dernier, réalisé une petite vidéo de présentation.
Vous pouvez toujours la visualiser sur Youtube.

Depuis sa mise en ligne j'ai reçus des avis très partagés sur cette vidéo.
Certains trouvent cela très bien de voir à quoi ressemble l'équipe de Discounteo. Cela tombe plutôt bien puisque l'objectif premier de cette réalisation est de montrer que nous sommes une entreprise sérieuse, organisée et dynamique.

Toutefois j'ai aussi eut d'autres sons de cloche:
"Ne le prend pas mal mais ta voix ne passe vraiment pas en video"
"Le patron fait jeune, ce n'est pas crédible"
"Frederic a une drole de façon de descendre les escaliers"
etc...

Dernièrement j'ai reçu un e-mail d'un client, Olivier, qui m'écrit le message suivant:

"Question ou plutôt suggestion. Je suis Webmaster. Il y a actuellement une campagne de publicité adwords qui est faite par Discounteo. Je n'ai rien contre discounteo, bien au contraire, j'ai déjà acheté et j'ai été satisfait, mais je trouve cette campagne pas très pro. Le directeur de discounteo qui présente son service et fait de l'humour tout en flattant son égo... je trouve ça moyen. ça ne m'étonnerait pas que sur les autres spots ce soit de sa famille. Bref... en résumé... Site bien, société bien (campagne vidéo pas top). C'est mon avis."

Il est vrai que depuis plusieurs semaines nous nous servons de cette vidéo également pour tester des campagne sur Google (réseau Adsense). Cela reste très andecotique.

Je ne pensais pas tellement faire de l'humour dans cette video, ni même flatter mon égo:  Nombreux sont les internautes qui cherchent à se renseigner sur l'équipe d'un site e-commerce avant de commander. Il me semble que m'a mise en avant témoigne de la confiance que j'ai dans notre équipe et son savoir-faire.

Je pensais donc jusqu'à présent que cette video ne pouvait aller que dans le sens d'une plus grande transparence vis à vis des internautes. Je révise désormais mon jugement en constatant que le dispositif de diffusion est peut être aussi important que le contenu !

Merci à Olivier donc, pour son retour franc et instructif qui montre qu'il ne faut peut être pas trop vite mélanger publicité et présentation. Nous en tiendrons compte à l'avenir !

Comments

[Rédigé par: bouzoubaa]

Bonjour,

voila ma ref produit que j'ai commander chez vous : MS209522AA, qui concernent une télé samsung que j'ai jamais reçu ,j'ai reçu à la place un frigo samsung que j'ai refusé je jour de la livraison ,depuis j'ai aucune nouvelle de votre part ,car j'ai payé via recvend pay ,mais vous le dite que vous n'avais toujour pas reçu le frigo chez vous par le transporteur ,cella et votre probléme ,j'ai eu le transporteur à la suite il vous à remonté l'incindent et vous continué toujour à avoir un service client de merde jusqu'au bout !!!!

je ne manquerais pas de vous faire de la pub ,et si vous me prélevé je porte plaite contre votre site et votre patron ,qui se crois surper fort surla partie internet sur son blog alors qu'il à un service de merde !!!!!!!

Prenez conacte avec receend pay et prévenez les du retour de votre frigo et ne me prélever pas !!!!!!!!!!!

j'attend une reponse de votre part urgente !

[Rédigé par: E.BARNIER]

Nous avons bien pris en compte votre demande et je vous prie de nous excuser pour cette erreur de préparation. Vous ne serez en effet pas prélevé je vous le confirme. Nous allons donc procéder à l'annulation de la transaction via receive and Pay comme vous le souhaitez.

Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO

[Rédigé par: ROGE]

je suis nouveau client de discounteo
j'ai acheté avant Noêl un appareil photo qui ne fonctionne pas
je souhaite la réparation rapide ou le changement
malheureusement malgré 3 mels pas de réponse de discountéo
pour la commande ça a été parfait pour le service après vente zéro
je ne suis pas sûr de recommander chez vous ou de recommander votre site
l'avenir le dira rapidement